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Dernière mise à jour : 23 août 2026
Cette politique s'applique à toutes les études d'entrée sur le marché vendues dans le catalogue Easy Prospect.
Vous pouvez demander le remboursement intégral dans un délai de 14 jours calendaires après l'achat, pour quelque motif que ce soit.
Aucune justification n'est requise, et ce droit s'applique même si vous avez déjà téléchargé l'étude.
Écrivez à contato@easyprospect.com.br depuis l'adresse e-mail du compte ayant effectué l'achat, en indiquant le numéro de commande. Il n'y a ni formulaire ni étape supplémentaire.
Le remboursement est traité dans un délai de 10 jours ouvrés après la demande et restitué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Le temps nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre relevé dépend de votre banque ou de l'émetteur de votre carte.
Une fois le remboursement effectué, l'accès à l'étude prend fin dans Mes achats et le fichier n'est plus disponible au téléchargement.
